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民航行业里面，机场和航空公司都是大众相对熟悉的单位。 但听到空中交通管制，相信多数人的印象， 可能 是那句在机场候机大厅里经常 出现的： “某某某某航班旅客您好，很抱歉的通知您，您的航班因航 空管制原 因 ，将推迟.......” 空中交通管制员，是利用通信、导航技术和监控手段对飞机飞行活动进行监视和控制，保证飞行安全和有秩序飞行。简单的说，就是确保飞机与飞机之间、飞机与地面障碍物之间具有安全的间隔，并且使整个飞行过程的顺畅。 被誉为空中交 警。 我就是一名空中交警。 2020年开始参加易效能线下课程，课上让我最有共鸣的，是叶老师提倡的清单这个工具。 核对清单，民航一般叫“检查单”， 是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。 作为一名空中交警 ，每天亲身体验着 清单的至关重要，代表的不只是执行，还有生命。阿图博士在《清单革命》这本书中提到，人们日常的错误可以分为两种类型： 第一类是“无知之错”，犯错的原因是因为没有掌握相关知识，解决相对简单，通过加强对相关知识的培训和学习。 第二类是“无能之错”，犯错并非是因为没有掌握知识，而是因为没有正确使用知识 。 “无能之错”的 问题，就比较复杂， 包括两大难题： 1、记忆和注意力谬误； 2、麻痹大意。 而清单就能有效解决这两大难题， 清单用外在的程序 提供规范，帮助我们避免种种失误。 这些失误即便是“专家”也在所难免。 墨菲定律告诉我们，只要这个事 情 存在出现错误的可能性，那这个可能性事情就肯定会发生。 在以前，事情还没有复杂到一定程度 时，这个世界上是由超级专家来解决问题的。 就比如说我们要盖一个大教堂，甚至美国的国会，这种非常著名的建筑，那个时候都是靠一个超级专家来解决问题的。就是他对整个建筑的各个细节都非常清楚，了如指掌，他就是总指挥，其他人只要都听他的就可以。但是现在再盖一个摩天大楼的时候，你会发现它所需要调用的知识已经完全超过了任何一个个人所能够掌握的东西。 所以如果你依然靠一个所谓的专家，靠一个手术室里边的主刀医生，就想能够解决整个手术室的问题，这是不可能的一件事。因为知识的复杂度导致了我们必须权力下放，必须让我们通过清单的方式，和各种门类的人进行合作。 超级专家有两大优势，第一个优势是他知道更多重要的细节，第二个优势是他学会了如何掌控特定工作的复杂性。 但是这个东西是有极限的，一旦这个复杂性超越了这个专家所能够掌握的或者他所面临的压力，比如说他开一架大的飞机的时候，面临复杂情况的压力的时候，就不能够完全依赖专家来解决这个问题。 同样，一架航班的顺利运行也是需要多个单位多方协调才能顺利进行。超级专家你可以解决某个领域的问题，但不能解决全部的问题。我举一个大家都能感受到的例子： 大家现在可能都知道了，中国民航的运行情况是：人休息，飞机不休息。 就是说：一架飞机一天的行程从北京飞往上海，再从上海飞往北京，再由北京飞往广州，广州再飞回北京，再从北京飞往下一个地方；亦或者北京飞往上海，再由上海飞往深圳，深圳再飞回上海，上海再飞回北京。可以说飞机是24小时无休。 而飞行员可能在执行完北京上海往返后，就休息了，由下一组的飞行员继续执行后面的航班。 因此，飞行员之间就需要有一个交接的过程， 在交接的过程中，上一组飞行员要根据飞行过程中遇到的各类情况，以及飞机本身是否有设备的故障，将信息有重点的交接给后续飞行员，以此来保证后续飞行员对飞机实时的信息进行了解和掌握。 大家知道，飞机和汽车一样，都是有各种组件构成的一个机器，在运行过程中，会有一些小的组件存在问题，但在不影响整体安全运行的情况下，也就是能保证足够安全的情况下，是可以带着故障运行的。 类似于汽车上比如说某个后车门卡住打不开，或者座椅烂了等问题，是不影响汽车正常运行的。 在这个期间我们会用到检查清单有： 1、飞行员之间交接的清单 2、故障保留放行清单（标注出哪些故障是可以继续执行下一趟航班的清单） 再给大家举一个大家比较熟悉的，大家这两年有没有感觉到，乘坐的航班的延误情况越来越少了，除非是因为天气原因，或者是大型活动导致航班无法起飞。 不像2017年2018年，那时候每年都有一堆的旅客与机场或者航空公司，因为航班延误出现的不愉快的纠纷。 我给大家分享一下一个飞机的地面运行的过程。 你乘坐的飞机从前一站起飞到你登上飞机，飞往下一站的过程，飞机在这期间共有22个时间节点： 如何保证每一个环节都没有问题，最终让航班顺利起飞，就需要 各个部门有各个部门的行动清单，在什么时间节点，由哪个部门负责哪些步骤。 如果没有清晰的时间节点，整个运行就会乱套，也就无法保证航班顺利起飞。 因为有了清单，标注清晰的时间节点，以前保障一架B737飞机从落地到再次起飞，最少需要为60分钟，而现在只需要50分钟，快一点的45分钟就能完成了。这看似只提前了10分钟，可这中间都是每一个部门在每一项任务中对每一个流程的优化。 一份合格的民航核对清单具备以下几个特点： 1、设定检查点：根据节点执行检查程序 2、操作确认或者边读边做：二者取其一即可，空姐每次在开机舱门的时候都是操作确认的 3、不要太长：项目数量在5-9项之间 4、用语准确：使用术语，避免含糊其辞 5、注意版式：简单、明了、主次分明 6、现实检验：必须接受检验、不断修订 做到以上几点，相信大家都能根据自己的实际问题，大到发射火箭，小到制作蛋糕，都能做出相应合理的清单。 清单是一种生活方式，也是一场观念变革。 清单可以持续、正确、安全地把事情做好，摆脱高速生活中的混乱、无序和迷茫。 推荐一款清单工具： 1TodoS清单APP这是一款可以帮助我们专注计划任务、聚焦高能要事的清单工具。 超高效的人不是把时间排满，而是专注于计划，更有效率的生活。用好清单可以让我们工作和生活中实现 四化： 复杂的事情简单化，简单的事情重复化，重复的事情流程化，流程的事情智能化。1TodosS现已多平台上线，支持各大APP应用市场下载，方便快捷，欢迎下载使用。

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